اتفاقية الإستخدام

• تم وضع هذه الاتفاقية بجميع أجزاءها لضمان حقوق شركة جسر هوست وحقوق العميل ولتوضيح التزامات كل طرف وهذه الاتفاقية بمثابة عقد يسري مفعولها من تاريخ اشتراك العميل معنا وهي بمثابة عقد بين الطرفين يجب الالتزام بها من قبل العميل و شركة جسر هوست.
• 1- لتعامل معنا يكون عن طريق الإيميلات الرسمية فقط ( admin@jsr-host.com ), ولا علاقة لنا بأى إيميل وبالتالى لا نتحمل مسئولية التعامل معه .
• 2- يجب أن تكون علاقة العميل مع فريق الشركة علاقة الفريق الواحد وأن يكون مبدأ نجاح موقع العميل هو نجاح للفريق ونجاح الفريق هو نجاح لموقع العميل هو المبدأ الذي يتبناه كلا الطرفان .
• 3- تتعهد شركة جسر هوست بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام الشركة وسياستها.
• 4- يجب على العميل احترام نظام الشركة في التعامل حيث أن نظام التذاكر هو البوابة الأولى للاتصال بالشركة، ومن ثم قسم يأتي بعده برامج الحوار المباشر إذا استدعى الأمر.
• 5- في حالة حصول اختلاف لا قدر الله بين الطرفين، يجب أن يكون التفاهم الودي وسعة الصدر بالإضافة إلى الاعتماد على اتفاقية الاستخدام كمرجع أساسي لحل الخلاف.
• 6- نحن نرحب بأي استشارة يتقدم بها إحدى عملائها ويسعدها تقديم المشورة كخدمة مجانية مننا.
• 7- على كلا الطرفين أثناء فترة تقديم الخدمة أو بعدها عدم ذكر ما يسيء للطرف الآخر سواء بمختلف وسائل الإعلام ، ويستثنى من ذلك القضايا التى تتعلق بمسائل أمنية أو قضايا نصب واحتيال.
• 8- وسيلة الاتصال الرئيسية بعد اخذ اي خدمة من الشركة ستكون تذاكر الدعم الفني كون علاقة العميل ستنحصر مع فريق الدعم الفني والمبيعات.
• 8- بمجرد طلبك احدى خدماتنا فسوف تكون ملزم بهذه الاتفاقية فى حالة قراءتك او عدم قراءتك لها .
• 9- يمنع منعاً باتاً احتواء الموقع على أي مادة من المواد التالية : الصور الخليعة , وبرامج الهكر , وتعليم الاختراقات , والدعوة إلى التطرف والعنف , والتعرض لأي مذهب إسلامي ومخالفة الأنظمة .
• 10- يمنع منعاً باتاً وضع أي ملفات للتجسس أو الشل داخل المساحة أو محاولة اختراق السيرفر أو أحد المواقع عليه .
• 11- يمنع منعاً باتاً استخدام رسائل الدعاية أو رسائل الـ (Spam) (رسائل البريد الغير مرغوب) (الإغراق البريدي) الممنوعة دولياً.
• 12- في حال انتهاء الباندويث المحدد للموقع فإنه يتم إيقاف الموقع تلقائياً حتى بداية الشهر الميلادي , وفي حالة الرغبة في فتح الموقع فيتم دفع مبلغ 50 ريال لفتح الموقع حتى نهاية الشهر , وعلى العميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهري المستخدم من خلال لوحة التحكم الخاصة به .
• 13- نحتفظ في شركة جسر هوست لخدمات الويب بنسخ احتياطية لجميع عملاء الاستضافة والريسلرات على نفس الخادم ، ولكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات بالدرجة الأولى للعميل .
• 14- يمنع تركيب برامج مضرة بالسيرفر كبرامج كسر الشيل وغيرها من البرامج ، كما يمنع محاولة الاضرار باحد العملاء الموجودين على خادم شركة جسر هوست لخدمات الويب .
• 15- لسنا مسئولين عن اختراق موقعك في حالة إهمالك لبياناتك وكل ما على شركة جسر هوست لخدمات الويب هو استرجاع النسخة الاحتياطية المتوفرة .
• 16- في حالة رغبتك بالنقل يتم شطب موقعك مباشرة من النقل للتأكد من انتهاء النقل و لا يحق للعميل المطالبة ببقية المبلغ .
• 17- استخدام البرامج والسكربتات الغير مرخصة ممنوعة من الداتا سنتر و مسموحة في شركة جسر هوست لخدمات الويب تجاوزاً لعملائها الكرام ، ولكن في حالة طلب الداتا سنتر إغلاق موقع العميل فإنه يتم إغلاق موقع العميل ولا يتم فتح الموقع حتى يقوم بالترخيص لهذا البرنامج أو السكربت .
• 18 - عند ايقاف اي موقع لانتهاء فترة استضافته لدينا فانه لايتم اعادة فتح الموقع نهائياً حتى يقوم بالتجديد، علما بأننا نقوم بتنبيه العميل بانتهاء فترة استضافته قبل انتهائها وذلك من خلال المعلومات المسجلة لدينا . ولا يستطيع الحصول على اي معلومات مثل الباك اب او غيرها لموقعه الا بعد التجديد
• 19- عند تركيب المنتديات يتم تركيب النسخ المنزوعة الكود ولا تتحمل شركة جسر هوست لخدمات الويب أدنى مسئولية في حال التبليغ عن منتداك لا سمح الله.
• 20- يحق لنا التعديل في أسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت وهذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق على جميع المواقع عند تجديد الاشتراك
• 21- لا تتحمل شركة جسر هوست لخدمات الويب الأضرار التي تلحق بموقعك بسبب الأخطاء التي ترتكبها .
• 22- وفي حالة تكرار مخالفة البنود المذكورة أعلاه أكثر من مره فإن ذلك يترتب عليه إيقاف الموقع والمطالبة بدفع غرامة مالية (100) ريال لإعادة فتح الموقع واذا تكرر من العميل عدم التقيد بالأنظمة يتم إيقاف الموقع مدة 3 ايام والمطالبة بدفع غرامة مالية (200) لإعادة فتح الموقع .
• 23- في حالة رغبة صاحب الموقع في بيع موقع عليه بإبلاغنا عن طريق فتح تذكرة بالدعم الفني ووضع معلومات صاحب الموقع الجديد.
• 24- عند مراسلة اعضاء المنتدى يرجى الالتزام بعدم الارسال بعدد كبير للمرة الواحدة ويفضل وضع عدد الارسال بين 50 و 100 , وعدم إرسال أكثر من رسالتين في الأسبوع الواحد .
• 25- نلتزم بدعم موقعك مجانا في حالة كانت المشكله من السيرفر اما اذا كان هنالك تركيبات او دعم اخر فهناك مقابل مادي لذلك .
• 26- نقوم بفحص السيرفرات دوريا وفى حالة وجود ملفات تستخدم للإضرار بالسيرفر مثل الشيلات يتم وقف الموقع حتى يعطينا صاحبه التفسير المناسب .
• 26- اي ادعاء كاذب او التشهير بشركة جسر هوست دون حق سيتم غلق موقعك ودفع غرامة حتي يتم اعادة فتح موقعك وهذا مع تقديم اعتذار رسمي .
• 27- تقوم سيرفراتنا بعمل نسخ احتياطيا اتوماتيكيا يومي واسبوعي وشهري ونضمن لك باك اب داخلي فقط ما عدا الحالات الاتيه:
• أ - قيام صاحب الموقع بتركيب هاكات تمنع باك اب القواعد (مثل هاك تزوير الاعضاء).
• ب - قيام صاحب الموقع بتغيير تصاريح المجلدات في موقعه (مثل تصريح 000).
• 28- إذا استهلك موقع العميل الكثير من موارد السيرفر مثل الرام و المعالج لأي سبب كان كوجود خلل في البرامج أو المنتدى المستخدم و يشكل خطر على سلامة السيرفر ، يتحتم على العميل اتخاذ الإجراء المناسب تجاه الضغط الزائد وسيتم إغلاق الموقع لمدة 5 دقائق وإن تكرر الإستخدام المفرض للموارد يتم إغلاق الموقع حتى ينخفض الضغط على السيرفر
• 29- يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ
• 30- يحق لشركة جسر هوست إيقاف جميع المواقع المستضافة لديه بأى وقت لصيانة أو تجديد السيرفرات . و هذا لتقيدم أفضل خدمة للعملاء دائما

آراء العملاء

النشرة الدورية

الرجاء إدخال بريدك للتبليغ عن الأخبار

تصنيفات الدروس

الدعم الفني المباشر